نرم‌افزار CRM ابری که به‌جای شما داده وارد می‌کند

این محتمل‌ترین حالت است و دلیلش هم معمولاً انگیزه نیست، سختی ثبت است. معیار سنجش را همین بگذارید: در هفته‌ی سوم، تعداد رکورد ثبت‌شده بیشتر از هفته‌ی اول است یا کمتر؟ اگر کمتر بود، به‌جای فشار آوردن به تیم، فیلدهای اجباری را کم کنید و ثبت از روی صوت را روشن کنید.

داده روی سرور داخل ایران و در محدوده‌ی مجزای شرکت شما نگهداری می‌شود. در پلن‌های پولی، از بخش گزارش‌ها هر زمان از معامله‌ها، سرنخ‌ها، فعالیت‌ها، عملکرد نفرات و اسناد مالی فایل CSV می‌گیرید — خروجی گرفتن از خودِ دفترچه‌ی مخاطبان هنوز اضافه نشده و برایش زمان وعده نمی‌دهیم. یک استثنا دارد و صریح می‌گوییمش: با روشن بودن ثبت سرنخ از روی صوت، فایل صوتی تماس برای رونویسی به سرویس OpenAI بیرون از ایران می‌رود — فقط همان فایل، و این قابلیت کاملاً خاموش‌شدنی است. این را قبل از خرید از هر فروشنده‌ای بپرسید؛ جواب مبهم به این سوال، خودش یک پاسخ است.

تجربه‌ی رایجی است و معمولاً ریشه‌اش این بوده که اول نرم‌افزار خریده شده و بعد دنبال فرایند گشته‌اند. پیشنهاد ما این است که با یک کاریز چهارمرحله‌ای و فقط مخاطبان فعال شروع کنید، نه با انتقال چند هزار رکورد مرده. اگر بعد از یک ماه جواب نداد، بدون قرارداد بلندمدت کنار بگذارید.

راه‌اندازی روکا نصب و پروژه ندارد: ساب‌دامین می‌سازید و همان روز شروع می‌کنید. مخاطبان را می‌شود از اکسل وارد کرد و لازم نیست همه‌ی تیم از روز اول وارد شوند. با یک نفر و ده معامله‌ی واقعی شروع کنید؛ اگر کار را ساده‌تر نکرد، ادامه ندهید.

روکا حول یک ایده ساخته شده: کاربر نباید داده وارد کند. ثبت سرنخ از روی صوت تماس با تأیید انسانی، و مسیر یک‌تکه از فاکتور تا سامانه مودیان، همان جاهایی‌اند که این ایده بیشترین اثر را می‌گذارد. تفاوت سوم مدل قیمت است: در پلن‌های پولی کاربر نامحدود است و متری روی صندلی گذاشته نمی‌شود. مقایسه با هر گزینه‌ی دیگری را خودتان روی همان معیارهایی بگذارید که برای تیمتان مهم است.

نه. روکا کاملاً ابری است و هیچ نصبی روی سیستم شما لازم ندارد. ساب‌دامین شرکتتان را انتخاب می‌کنید، شماره موبایل را تأیید می‌کنید و بلافاصله وارد پنل اختصاصی خودتان می‌شوید. کارت بانکی هم برای شروع لازم نیست.

روی سرور داخل ایران و در محدوده‌ی داده‌ی مجزای شرکت شما. جداسازی در لایه‌ی دیتابیس اعمال می‌شود، نه در رابط کاربری، و حتی شماره‌ی موبایل مخاطبان در سطح هر شرکت جدا نگهداری می‌شود. تنها چیزی که از این محدوده بیرون می‌رود فایل صوتی تماس است، آن هم فقط وقتی ثبت سرنخ از روی صوت روشن باشد: رونویسی روی سرویس OpenAI انجام می‌شود و جزئیاتش در صفحه‌ی حریم خصوصی آمده است.

نه. در پلن‌های پولی کاربر نامحدود است و فقط پلن رایگان سقف سه کاربر دارد؛ هزینه هم بر اساس مصرف واقعی محاسبه می‌شود: دقیقه‌ی رونویسی صوت، فضای ذخیره‌سازی و پیامک. دلیلش این است که کاربر اضافه برای ما هزینه‌ای ندارد، ولی متر گذاشتن روی صندلی باعث می‌شود نصف تیم بیرون از سیستم بماند.

بله. لایه‌ی هوشمند برای حذف تایپ ساخته شده، نه به‌عنوان شرط استفاده. همه‌ی امکانات — مخاطبان، کانبان، صف پیگیری، فاکتور و گزارش — به‌صورت دستی هم کامل کار می‌کنند و اگر سرویس هوشمند در دسترس نباشد هیچ بخشی از کار متوقف نمی‌شود.

ساخت حساب و ورود به پنل کمتر از یک دقیقه است. چیزی که واقعاً وقت می‌برد تصمیم‌های خودتان است: مراحل کاریز و اینکه کدام مخاطب‌ها را وارد کنید. تجربه‌ی عملی می‌گوید با چهار مرحله و فقط مخاطبان فعال دو سال اخیر شروع کنید؛ همان روز اول قابل استفاده است.

بله، ورود از فایل اکسل پشتیبانی می‌شود. توصیه‌ی ما این است که قبل از انتقال، فقط مخاطبان فعال را نگه دارید و شماره‌ها را یکسان‌سازی کنید. وارد کردن انبوه رکورد قدیمی و تکراری، از روز اول سیستم را بی‌اعتبار نشان می‌دهد.

بله. مراحل کاریز پیش‌فرض فقط یک پیشنهاد است و از داخل پنل قابل تغییر است. برای صنف‌های رایج هم کاریز پیشنهادی جداگانه نوشته‌ایم که در پنل خودتان بسازیدش — کار یک آژانس املاک با یک شرکت پخش هیچ شباهتی ندارد و نباید در یک قالب زورچپان شود.