فروش و پیگیری
CRM و پشتیبانی مشتری؛ چرا تیکت و معامله باید یک پرونده باشند
فروشنده‌ای که نمی‌داند مشتری هفته‌ی پیش سه بار شکایت کرده، در بدترین لحظه‌ی ممکن زنگ می‌زند و پیشنهاد ارتقا می‌دهد.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۱ دقیقه مطالعه
فروش و پیگیری
کار روزمره‌ی تیم فروش: پیگیری، فروش تلفنی، گزارش، وصول مطالبات.
فروش و پیگیری
خدمات پس از فروش؛ موتور دومی که بیشتر شرکت‌ها روشنش نمی‌کنند
بعد از تسویه، بیشتر شرکت‌ها ساکت می‌شوند. دقیقاً همان‌جا ارزان‌ترین فروش بعدی‌شان را روی زمین می‌گذارند.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۰ دقیقه مطالعه
فروش و پیگیری
کیفیت سرنخ را چطور بسنجیم و بالا ببریم؟
تیمی که ماهی ۳۰۰ سرنخ می‌گیرد و ماهی ۱۰ فروش دارد، مشکل کمبود سرنخ ندارد؛ مشکل غربال دارد.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۰ دقیقه مطالعه
فروش و پیگیری
تماس بی‌پاسخ: قبل از اینکه اسمش را بی‌علاقگی بگذارید
بی‌پاسخ ماندن یک تماس، یک وضعیت است نه یک جواب. تفاوت تیم‌های موفق در تعداد تلاش نیست، در الگوی تلاش و ثبت آن است.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۰ دقیقه مطالعه
فروش و پیگیری
زمان پاسخ به سرنخ؛ چرا چند دقیقه سرنوشت فروش را عوض می‌کند
فاصله‌ی بین «فرم پر شد» تا «تلفن زنگ خورد» یکی از ارزان‌ترین جاهایی است که می‌شود از آن فروش بیشتر بیرون کشید.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۱ دقیقه مطالعه
فروش و پیگیری
فروش B2B در ایران: معامله‌ی چندماهه‌ای که نباید گم شود
در فروش سازمانی، شما به یک نفر نمی‌فروشید؛ به یک گروه می‌فروشید که هرکدام معیار متفاوتی دارند و هیچ‌وقت دور یک میز جمع نمی‌شوند.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۰ دقیقه مطالعه
فروش و پیگیری
پیگیری بعد از نمایشگاه: کاری که ارزش غرفه را تعیین می‌کند
هزینه‌ی غرفه در چهار روز نمایشگاه خرج می‌شود، اما نتیجه‌اش در سه هفته‌ی بعد ساخته می‌شود. برنامه‌ی پیگیری را قبل از نمایشگاه بنویسید.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۰ دقیقه مطالعه
فروش و پیگیری
احیای سرنخ سرد: فروشی که در فهرست قدیمی شما خوابیده است
هزینه‌ی جذب سرنخ‌های قدیمی سال‌ها پیش پرداخت شده است. تنها چیزی که برای برگرداندنشان لازم دارید، یک فهرست مرتب و یک بهانه‌ی درست برای تماس است.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۰ دقیقه مطالعه
فروش و پیگیری
پیش‌فاکتوری که به فروش ختم می‌شود: انواع، نمونه متن اعتبار و پیگیری
بیشتر پیش‌فاکتورها ارسال می‌شوند و بی‌جواب می‌مانند؛ نه به‌خاطر قیمت، بلکه به‌خاطر نبود تاریخ اعتبار، شرط پرداخت و یک پیگیری برنامه‌ریزی‌شده.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۸ دقیقه مطالعه
فروش و پیگیری
سیاست تخفیف: قاعده‌گذاری برای گران‌ترین عادت تیم فروش
تخفیف بی‌قاعده فقط سود این معامله را نمی‌برد؛ قیمت پایه‌ی شما را برای همیشه پایین می‌آورد و به مشتری یاد می‌دهد همیشه چانه بزند.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۰ دقیقه مطالعه
فروش و پیگیری
مذاکره‌ی قیمت بدون سوزاندن حاشیه‌ی سود
ده درصد تخفیف روی حاشیه‌ی سود سی درصدی، یک‌سوم سود شما را می‌برد. قبل از دادن رقم، حساب کنید چه چیزی دارید می‌دهید.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۰ دقیقه مطالعه
فروش و پیگیری
مدیریت اعتراض مشتری: چهار دسته اعتراض و پاسخی که معامله را جلو می‌برد
مشتری وقتی اعتراض می‌کند دارد می‌گوید چه چیزی هنوز برایش حل نشده. کار شما شنیدن، دسته‌بندی و ثبت آن است، نه بردن بحث.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۰ دقیقه مطالعه