تعرفه‌ی روکا

بله، ارتقا و تنزل پلن در هر زمان از داخل پنل انجام می‌شود و نیازی به تماس با فروش ندارد. هنگام ارتقا، قابلیت‌های جدید بلافاصله باز می‌شوند. حساب‌وکتابش را هم صریح می‌گوییم: مابه‌التفاوت دوره‌ی باقی‌مانده کسر نمی‌شود و تغییر پلن یک دوره‌ی تازه با قیمت کامل پلن جدید شروع می‌کند، پس بهترین زمانش نزدیک پایان دوره‌ی جاری است. تنزل هم از همان لحظه اعمال می‌شود، نه از دوره‌ی بعد. داده‌ی شما در هر دو جهت دست‌نخورده باقی می‌ماند.

یعنی روی تعداد کاربر هیچ متری نیست و قیمت پلن با اضافه شدن نفر بعدی تغییر نمی‌کند — نه ستاره‌ای دارد و نه سقف پنهانی. تنها استثنا پلن رایگان است که سه کاربر می‌گیرد و همین را هم روی کارت پلن نوشته‌ایم. چیزی که متر می‌شود مصرف است، نه صندلی: دقیقه‌ی رونویسی، تعداد مخاطب و معامله‌ی باز، فضای ذخیره‌سازی و قطعه‌ی پیامک. شرایط استفاده‌ی منصفانه — مثل ممنوعیت اشتراک‌گذاری یک حساب بین چند شرکت — در شرایط استفاده آمده است.

بله. برای هر پرداخت اشتراک یک صورتحساب با اطلاعات حقوقی شرکت شما ساخته می‌شود و فهرست و جزئیات همه‌ی صورتحساب‌های قبلی در بخش اشتراکِ پنل باقی می‌ماند. دو نکته را صریح بگوییم: اطلاعات حقوقی — نام قانونی، شناسه ملی و کد اقتصادی — را موقع ثبت‌نام یا با تیکت به ما می‌دهید و صفحه‌ی خودسرویس برای ویرایشش هنوز نداریم؛ دانلود فایل صورتحساب هم هنوز اضافه نشده و برایش زمان وعده نمی‌دهیم.

داده‌ی شما مال شماست و گروگان گرفته نمی‌شود. در پلن‌های پولی، بخش گزارش‌ها از معاملات، سرنخ‌ها، فعالیت‌ها و اسناد مالی خروجی فایل می‌سازد — چه اشتراک فعال باشد چه در حال لغو. خروجی گرفتن از خودِ دفترچه‌ی مخاطبان هنوز اضافه نشده و برایش زمان وعده نمی‌دهیم؛ ورودِ مخاطبان از اکسل اما از روز اول هست. قفل کردن خروجی برای نگه داشتن مشتری، کاری است که ما انجام نمی‌دهیم.

تا سه کاربر، ۵۰۰ مخاطب، ۱۰۰ معامله‌ی باز، ۱ گیگابایت فضا و ۳۰ دقیقه رونویسی صوت در ماه. مخاطبان، کانبان معاملات، صف پیگیری امروز، ثبت اجباری دلیل شکست و خودِ دستیار صوتی کامل در دسترس‌اند و ساب‌دامین اختصاصی هم دارد. سه چیز را ندارد و صریح می‌گوییم: فاکتور و سامانه مودیان، گزارش‌های فروش، و پیامک. گزارش‌ها، قرارداد و پیامک از پلن پایه باز می‌شوند و بخش مالی از پلن حرفه‌ای. محدودیت زمانی وجود ندارد.

در همه‌ی پلن‌ها، از جمله رایگان. دستیار صوتی افزونه‌ی جداگانه نیست و هزینه‌ی جدا ندارد؛ چیزی که بین پلن‌ها فرق می‌کند سهمیه‌ی دقیقه‌ی رونویسی است: ۳۰ دقیقه در رایگان، ۱۲۰ در پایه، ۴۰۰ در حرفه‌ای و ۱٬۰۰۰ در سازمانی. اگر بیشتر خواستید، بسته‌ی دقیقه‌ی اضافه بخرید؛ قیمتش در همین صفحه آمده و پیش از پرداخت هم در صورتحساب جدا نشان داده می‌شود.

رونویسی صوت، پیامک و فضای ذخیره‌سازی جدا از قیمت پلن و بر اساس مصرف واقعی محاسبه می‌شوند. هر پلن سهمیه‌ای دارد که داخل قیمت است و بعد از آن با بسته‌های قابل خرید ادامه می‌دهید. پیامک بر اساس قطعه شمرده می‌شود نه تعداد ارسال: هر ۷۰ نویسه‌ی فارسی یک قطعه است. مصرف جاری و تاریخچه‌اش همیشه در پنل قابل مشاهده است، پس صورتحساب غافلگیرکننده نمی‌شود.

کار متوقف نمی‌شود. پیامک لاگ و در صف می‌ماند و بعد از شارژ ارسال می‌شود؛ فایل صوتی هم در صف رونویسی باقی می‌ماند. ثبت سرنخ، کانبان، صف پیگیری و هر بخش دیگری که روی پلن شما باز است مثل قبل کار می‌کنند. کمبود اعتبار هیچ‌وقت چرخه‌ی فروش شما را نمی‌شکند.

بله. قیمت‌های این صفحه ماهانه‌اند و اگر دوره‌ی بلندتری را یک‌جا تسویه کنید تخفیف می‌گیرید: سه‌ماهه ۵ درصد، شش‌ماهه ۱۰ درصد و یک‌ساله ۲۰ درصد. تخفیف فقط به بخش ثابت اشتراک مربوط می‌شود، نه به هزینه‌های مصرفی مثل پیامک و دقیقه‌ی رونویسی.

در همه‌ی پلن‌ها، از جمله پلن رایگان، پشتیبانی از طریق تیکت در دسترس است و مسیر اصلی ما همین است تا سابقه‌ی هر پیگیری ثبت بماند. راهنمای متنی داخل پنل هنوز نداریم؛ فعلاً صفحه‌های قابلیت‌ها و مطالب روکامگ همین کار را می‌کنند. برای راه‌اندازی اولیه و انتقال داده هم می‌توانید تیکت بزنید.

از داخل پنل، بدون تماس فروش و بدون فرایند اداری. اشتراک تا پایان دوره‌ی پرداخت‌شده فعال می‌ماند و بعد به پلن رایگان برمی‌گردید، نه به حساب بسته. یک نکته را در نظر بگیرید: با برگشتن به پلن رایگان، بخش گزارش‌ها هم بسته می‌شود و خروجی گرفتن از همان‌جا انجام می‌شود؛ پس اگر خروجی معاملات و اسناد مالی را می‌خواهید، پیش از لغو بگیرید.