آموزش CRM
CRM موبایل: چه کاری واقعاً روی گوشی انجام می‌شود؟
داشتن اپ با کار کردن روی موبایل یکی نیست. تفاوت را جایی می‌فهمید که کارشناس با یک دست، در آسانسور، بخواهد یک سرنخ ثبت کند.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۰ دقیقه مطالعه
آموزش CRM
از «CRM چیست» تا انتخاب مراحل کاریز — مفاهیمی که قبل از خرید هر نرم‌افزاری باید بدانید.
آموزش CRM
اتوماسیون فروش: چه چیزی را خودکار کنیم و چه چیزی را هرگز
خودکار کردن یک فرایند خراب فقط سرعت خراب شدن را بالا می‌برد. قبل از هر اتوماسیونی باید بدانید کدام کار اصلاً ارزش خودکار شدن دارد.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۰ دقیقه مطالعه
آموزش CRM
طراحی فرایند فروش از صفر برای شرکتی که هیچ چیزی مکتوب ندارد
فرایند فروش را نمی‌نویسند، اول کشفش می‌کنند. هر سندی که پیش از دو هفته مشاهده نوشته شود، آرزو است نه فرایند.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۱ دقیقه مطالعه
آموزش CRM
CRM و حسابداری: مرز مسئولیتها و معنای واقعی یکپارچگی
بیشتر مغایرت‌های مالی از یک نقطه‌ی مشخص می‌آیند: جایی که یک معامله به فاکتور تبدیل می‌شود. این مقاله دقیقاً همان نقطه را باز می‌کند.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۰ دقیقه مطالعه
آموزش CRM
نرخ ریزش مشتری: چطور بفهمیم مشتری دارد می‌رود، قبل از اینکه برود
مشتری‌ای که می‌رود، خداحافظی نمی‌کند. فقط جواب نمی‌دهد و تمدید نمی‌کند — و شما ماه‌ها بعد متوجه می‌شوید.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۰ دقیقه مطالعه
آموزش CRM
چرخه‌ی عمر مشتری: از آشنایی تا وفاداری یا ریزش
کاریز فروش لحظه‌ی امضا تمام می‌شود؛ چرخه‌ی عمر مشتری دقیقاً از همان‌جا وارد گران‌ترین و سودآورترین بخش خودش می‌شود.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۱ دقیقه مطالعه
آموزش CRM
ارزش طول عمر مشتری (CLV): محاسبه و کاربردش در تصمیمهای واقعی
تا وقتی ندانید یک مشتری در کل عمرش چقدر برایتان می‌ارزد، هر تصمیمی درباره‌ی بودجه‌ی تبلیغات و سقف تخفیف یک حدس است.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۰ دقیقه مطالعه
آموزش CRM
سگمنتبندی مشتریان: دستهای که به اقدام ختم نشود، فقط یک برچسب است
دسته‌بندی مشتریان وقتی ارزش دارد که هر دسته به یک کار متفاوت منجر شود. اگر رفتار شما با دو سگمنت یکسان است، یک سگمنت دارید.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۰ دقیقه مطالعه
آموزش CRM
پیادهسازی CRM: پروژه‌ی چهارهفته‌ای که بهجای شکست، عادت میسازد
راه‌اندازی CRM یک پروژه‌ی نرم‌افزاری نیست، یک پروژه‌ی تغییر عادت است. برنامه‌ی چهارهفته‌ای که همین را هدف می‌گیرد.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۱ دقیقه مطالعه
آموزش CRM
داده‌ی مشتری: چه چیزی را ثبت کنیم، چه چیزی را هرگز
هر فیلد اجباری که به فرم اضافه می‌کنید، مقداری از رکوردهایتان را از بین می‌برد. مسئله بیشتر داده نیست؛ داده‌ی درست است.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۱ دقیقه مطالعه
آموزش CRM
CRM برای کسبوکار کوچک: از کجا لازم می‌شود و با چه بودجهای شروع کنیم
در تیم سه‌نفره، نصف قابلیت‌های یک CRM سازمانی فقط سربار است. این راهنما مشخص می‌کند چه چیزی لازم دارید و از کجا شروع کنید.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۰ دقیقه مطالعه
آموزش CRM
باشگاه مشتریان چیست و قبل از راه‌اندازی چه باید بدانید؟
اکثر باشگاه‌های مشتریان شکست می‌خورند چون به مشتری‌ای که به‌هرحال برمی‌گشت، تخفیف می‌دهند.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۲ دقیقه مطالعه