آموزش CRM
نرخ تبدیل فروش چیست و چطور محاسبه و بهترش کنیم؟
یک عدد کلی نرخ تبدیل تقریباً بی‌فایده است. چیزی که تصمیم می‌سازد، نرخ تبدیل مرحله‌به‌مرحله است.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۲ دقیقه مطالعه
آموزش CRM
از «CRM چیست» تا انتخاب مراحل کاریز — مفاهیمی که قبل از خرید هر نرم‌افزاری باید بدانید.
آموزش CRM
سرنخ، فرصت، مخاطب و مشتری چه فرقی دارند؟
وقتی همه‌ی رکوردها را «مشتری» صدا می‌زنید، هیچ‌وقت نمی‌فهمید واقعاً چند فرصت واقعی دارید.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۲ دقیقه مطالعه
آموزش CRM
CRM ابری چیست و چه فرقی با نسخهی نصبی دارد؟
انتخاب بین ابری و نصبی یک تصمیم فنی نیست، یک تصمیم مالی و عملیاتی است. با حساب سه‌ساله، هفت پرسش امنیتی و سناریوی قطعی اینترنت.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۲ دقیقه مطالعه
آموزش CRM
کاریز فروش (قیف فروش) چیست و چطور مراحلش را تعریف کنیم؟
اگر مراحل کاریزتان را از روی الگوی آماده کپی کنید، هیچ‌وقت جواب نمی‌دهد. تعریف مرحله باید از رفتار واقعی مشتری شما بیاید.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۰ دقیقه مطالعه
آموزش CRM
انواع CRM: عملیاتی، تحلیلی و مشارکتی — کدام را لازم دارید؟
دسته‌بندی CRMها فقط بحث آکادمیک نیست؛ تعیین می‌کند پول را کجا خرج کنید و از کجا شروع کنید.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۱ دقیقه مطالعه
آموزش CRM
CRM چیست؟ راهنمای کامل مدیریت ارتباط با مشتری
CRM نه یک دفترچه‌ی دیجیتال است و نه یک داشبورد پر از نمودار. این مقاله نشان می‌دهد یک CRM دقیقاً چه کاری انجام می‌دهد و کِی به دردتان می‌خورد.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۳ دقیقه مطالعه
آموزش CRM
مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ تفاوت استراتژی با نرم‌افزار
خیلی‌ها «مدیریت ارتباط با مشتری» و «نرم‌افزار CRM» را یکی می‌گیرند. همین اشتباه ساده دلیل شکست بیشتر پروژه‌هاست.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۳ دقیقه مطالعه