قیمت منقضی، مشتری را نمی‌رنجاند
فاصله‌ی بین صدور پیش‌فاکتور و تأیید مشتری کوتاه‌تر می‌شود، چون پیگیری‌اش تاریخ‌دار است. اگر هم نرخ عوض شد، پیش از تأیید مشتری به او خبر می‌دهید نه بعد از آن.
CRM شرکت بازرگانی — از استعلام تا ترخیص و سفارش بعدی
در بازرگانی، فاصله‌ی بین استعلام تا تحویل کالا ماه‌ها است و در همین فاصله قیمت، نرخ و شرایط عوض می‌شود. هر معامله هم‌زمان دو طرف دارد: تأمین‌کننده و مشتری. اگر این دو در دو فهرست جدا باشند، جواب دادن به یک تماس ساده هم نیم ساعت وقت می‌گیرد.
مشکلی که در شرکت بازرگانی واقعاً پیش می‌آید
مشتری استعلام می‌دهد، شما از تأمین‌کننده قیمت می‌گیرید و پیش‌فاکتور با نرخ همان روز صادر می‌شود. مشتری دو هفته بعد تأیید می‌کند، ولی آن قیمت دیگر معتبر نیست و مذاکره از اول شروع می‌شود. سفارش دیگری هم هست که سه ماه پیش ثبت شده و کسی نمی‌داند الان در حمل است یا در گمرک، چون مکاتبه‌هایش در ایمیل شخصی دو کارشناس پخش است.
نقطه‌ی شروع
کاریز پیشنهادی شرکت بازرگانی
- استعلام مشتری
- استعلام از تأمین‌کننده
- پیش‌فاکتور صادر شد
- تأیید و پیش‌پرداخت
- حمل و ترخیص
- تحویل و تسویه
این مراحل پیشنهاد ماست و در پنل با چند کلیک همین‌ها را می‌سازید؛ کاریزِ حساب تازه عمومی است و هیچ صنفی مجبور نیست کار خودش را با قالب دیگری تطبیق بدهد.
چطور کار می‌کند
مسیر کار در روکا
پیش‌فاکتور با تاریخ اعتبار
هر پیش‌فاکتور با نرخ و تاریخ اعتبارش ثبت می‌شود و همان موقع، پیگیری‌اش را برای چند روز پیش از انقضا تاریخ می‌زنید تا آن روز در صف امروز بالا بیاید و یا مشتری تأیید کند یا قیمت به‌روز شود. قیمت منقضی‌شده روی میز مشتری نمی‌ماند، چون تاریخش از قبل روی کار نشسته است.
تأمین‌کننده و مشتری در یک سیستم
هر دو طرف به‌صورت مخاطب حقوقی با افراد رابط، شماره و سابقه‌ی مکاتبه ثبت می‌شوند و معامله به هر دو وصل است. وقتی مشتری زنگ می‌زند، بدون گشتن می‌دانید کالا از کدام تأمین‌کننده و با چه شرایط و مهلتی سفارش شده است.
محموله‌ای که ماه‌ها طول می‌کشد
برای معامله‌ای که در مرحله‌ی حمل و ترخیص است، سکوت چندهفته‌ای طبیعی است. به‌جای تکیه بر هشدار رکود، تاریخ قدم بعدی را خودتان می‌گذارید: پیگیری بارنامه، اعلام ورود، یا تماس با ترخیص‌کار. معامله در کانبان همان‌جا می‌ماند و گم نمی‌شود.
اسناد و مکاتبات همان محموله
پیش‌فاکتور و فاکتور زیر پرونده‌ی همان مشتری می‌نشینند و یادداشت هر مکاتبه روی معامله‌ی همان محموله می‌ماند. اگر یک سال بعد اختلافی سر مبلغ، مقدار یا مشخصات فنی کالا پیش بیاید، تاریخچه در یک صفحه است نه در آرشیو ایمیل چند نفر که بعضی‌شان دیگر در شرکت نیستند.
چه چیزی به‌دست می‌آورید
تفاوتی که برای شرکت بازرگانی می‌سازد
مشتری دوره‌ای سر وقت یادآوری می‌شود
مشتری‌ای که هر چند ماه یک بار سفارش می‌دهد الگوی خودش را دارد. تاریخ تماس برای سفارش بعدی به‌عنوان قدم بعدی ثبت می‌شود تا رقیب زودتر از شما سراغش نرود.
تحویل به شرکت است، نه به یک کارمند
وقتی مخاطب تأمین‌کننده، شرایط توافق و سابقه‌ی محموله‌ها در سیستم شرکت است، جابه‌جایی یک کارشناس بازرگانی به یک وقفه‌ی چندماهه در سفارش‌ها تبدیل نمی‌شود؛ نفر بعدی از همان صفحه‌ی معامله ادامه می‌دهد.
قابلیت‌های کلیدی
آنچه شرکت بازرگانی بیشتر استفاده می‌کند
مخاطبان حقیقی و حقوقی
شخص و شرکت در یک جا، با چند شماره و رابط‌های هر شرکت.
بیشتر بخوانیدپیشفاکتور و فاکتور
پیش‌فاکتور برای همان مخاطب، و تبدیلش به فاکتور با یک کلیک.
بیشتر بخوانیدکانبان معاملات و رکود
بورد سریع، جمع مبلغ هر ستون، و کارت راکد که خودش قرمز می‌شود.
بیشتر بخوانیدصف امروز و پیگیری
صفحه‌ی خانه یک صف کار است، نه نمودار. با دلیلِ هر ردیف.
بیشتر بخوانیداتصال به سامانه مودیان
از فاکتور تا سامانه مودیان، در یک کلیک.
بیشتر بخوانیدسوالات پرتکرار
درباره‌ی شرکت بازرگانی
روکا نرخ ارز را خودش می‌گیرد؟
نه. نرخ و تاریخ اعتبار قیمت را خودتان روی پیش‌فاکتور ثبت می‌کنید و پیگیری‌اش را هم خودتان برای پیش از انقضا تاریخ می‌زنید. کاری که روکا می‌کند این است که آن روز، همان پیش‌فاکتور را جلوی چشم مسئولش بیاورد و نگذارد در فهرست گم شود.
برای ثبت سفارش و امور گمرکی هم استفاده کنیم؟
روکا سامانه‌ی بازرگانی خارجی یا ترخیص نیست و کنار آن ابزارها کار می‌کند. درباره‌ی مقررات واردات و تأمین ارز هم اینجا نمی‌شود حکم قطعی داد؛ آن را با مشاور خودتان بررسی کنید.
فاکتور ریالی و سامانه مودیان چطور؟
فاکتور فروش داخلی برای پرونده‌ی همان مشتری صادر می‌شود و اگر مشمول باشید، از دکمه‌ی کنار خودش به سامانه مودیان می‌رود. مشمولیت شرکت شما باید جداگانه بررسی شود و اینجا نمی‌شود قطعی گفت.
سابقه‌ی خریدهای قبلی مشتری را می‌شود دید؟
بله، از مسیر فهرست معامله‌ها و فاکتورها با فیلتر روی همان مشتری. برای مشتری تکرارشونده همین سابقه پایه‌ی پیشنهاد قیمت و برآورد مقدار سفارش بعدی است. صفحه‌ی خودِ مخاطب اطلاعات هویتی و شماره‌ها و رابط‌هاست، نه صورتحساب‌ها.
عمیق‌تر بخوانید
مطالب مرتبط در روکامگ
فروش B2B در ایران: معامله‌ی چندماهه‌ای که نباید گم شود
در فروش سازمانی، شما به یک نفر نمیفروشید؛ به یک گروه میفروشید که هرکدام معیار متفاوتی دارند و هیچوقت دور یک میز جمع نمیشوند.
خواندن مطلب۱۰ دقیقهپیشفاکتوری که به فروش ختم می‌شود: انواع، نمونه متن اعتبار و پیگیری
بیشتر پیشفاکتورها ارسال می‌شوند و بیجواب میمانند؛ نه بهخاطر قیمت، بلکه بهخاطر نبود تاریخ اعتبار، شرط پرداخت و یک پیگیری برنامهریزیشده.
خواندن مطلب۱۸ دقیقهمدیریت نقدینگی کسب‌وکار کوچک: چرا سود داشتن کافی نیست
کسبوکارها معمولاً از بیسودی نمیمیرند؛ از تمامشدن پول نقد در ماهی که روی کاغذ سودده بودهاند میمیرند. این دو عدد یکی نیستند.
خواندن مطلب۱۰ دقیقه
ادامه بدهید