فهرست متقاضی مال آژانس میماند
وقتی متقاضیها در سیستم آژانس ثبت شدهاند، رفتن یک مشاور دیگر به معنی رفتن نصف بازار شما نیست.
در آژانس املاک، سرمایهی واقعی فهرست فایلها نیست؛ فهرست متقاضیهایی است که هنوز خانهی مناسبشان پیدا نشده. آن فهرست معمولاً در گوشی مشاور میماند و با رفتن او از آژانس بیرون میرود.
یک مشاور روزی ده تماس میگیرد: پنج نفر دنبال خانهاند و پنج نفر میخواهند ملکشان را بسپارند. تا شب، شمارهها در تاریخچهی تماس گم میشوند. دو هفته بعد فایلی وارد میشود که دقیقاً با درخواست یکی از همان متقاضیها میخواند — ولی هیچکس یادش نمیآید. معاملهای که آماده بود، هیچوقت اتفاق نمیافتد.
نقطهی شروع
این مراحل پیشنهاد ماست و در پنل با چند کلیک همینها را میسازید؛ کاریزِ حساب تازه عمومی است و هیچ صنفی مجبور نیست کار خودش را با قالب دیگری تطبیق بدهد.
چطور کار میکند
بعد از تماس، بهجای تایپ کردن، فایل صوتی را میدهید و روکا نام، شماره، بودجه و قدم بعدی را بهصورت فیلد پیشنویس میکند؛ منطقه و متراژ و بقیهی خواستههای متقاضی در خلاصهی همان تماس مینشیند. شما تأیید میکنید.
ملک بهعنوان یک معامله با مشخصات خودش ثبت میشود (منطقه، متراژ، طبقه، قیمت، مالک) و متقاضی بهعنوان مخاطب، با معیارهایی که در یادداشت پروندهاش میماند. هر بازدید و هر پیگیری روی یکی از همین دو ثبت میشود — روی فایل یا روی متقاضی — و در یادداشتش مینویسید طرف مقابل که بوده. یعنی سابقه در پرونده میماند، نه در حافظهی مشاور.
هر بازدید یک قرار با تاریخ و ساعت است و بهعنوان پیگیری تاریخدار روی همان معامله مینشیند تا آن روز در صف امروزِ مشاور بالا بیاید. هماهنگی با مالک و متقاضی را خودِ مشاور تلفنی انجام میدهد؛ روکا پیامک هماهنگی بازدید نمیفرستد.
بازدیدی که پیگیری نشود، هدر رفته است. بعد از هر بازدید سیستم میپرسد قدم بعدی چیست و اگر تعیین نشود، معامله در صف عقبافتادهها بالا میآید.
چه چیزی بهدست میآورید
وقتی متقاضیها در سیستم آژانس ثبت شدهاند، رفتن یک مشاور دیگر به معنی رفتن نصف بازار شما نیست.
برای هر بازدید یا قرار بعدی ثبت میشود یا دلیل نپسندیدن. همان دلیلها بعداً نشان میدهند چه نوع فایلی واقعاً خریدار دارد.
مبلغ کمیسیون همان مبلغ معامله است و وصولش روی فاکتور طرفی که باید بپردازد دنبال میشود. ماندهی هر فاکتور خودش را نشان میدهد، پس فهرست جدا برای «چه کسی چقدر بدهکار است» لازم نیست.
قابلیتهای کلیدی
تماس را ضبط کنید، روکا فرم سرنخ را پر میکند. شما بازبینی و تأیید میکنید.
بیشتر بخوانیدشخص و شرکت در یک جا، با چند شماره و رابطهای هر شرکت.
بیشتر بخوانیدصفحهی خانه یک صف کار است، نه نمودار. با دلیلِ هر ردیف.
بیشتر بخوانیدبدهکارها را ببینید و یادآوری را خودکار بفرستید.
بیشتر بخوانیدسوالات پرتکرار
روکا CRM است، نه سامانهی آگهی. کارش پیگیری متقاضی و معامله است؛ اگر سامانهی فایل جداگانه دارید، روکا جای پیگیری و مذاکره را پر میکند نه جای آن را.
در پلنهای پولی کاربر نامحدود است و هزینه بهازای نفر حساب نمیشود؛ فقط پلن رایگان سقف سه کاربر دارد. برای آژانسی که تعداد مشاورهایش تغییر میکند، این تفاوت بزرگی است.
بله، سطح دسترسی قابل تعریف است. ولی توصیهی ما این است که مدیر آژانس همیشه دید کامل داشته باشد، چون هدف اصلی همین است که داده در آژانس بماند.
اگر مشمول سامانه مودیان هستید، بله. پیشفاکتور کمیسیون را برای همان طرفِ معامله میسازید، با یک کلیک به فاکتور تبدیل میشود و از دکمهی کنار خودش به سامانه میرود.
عمیقتر بخوانید
یک قاعدهی ساده — هیچ معاملهی بازی بدون قدم بعدی با تاریخ — بیشتر از هر تکنیک فروشی روی عدد ماه اثر میگذارد.
خواندن مطلب۱۳ دقیقههزینهی جذب سرنخهای قدیمی سالها پیش پرداخت شده است. تنها چیزی که برای برگرداندنشان لازم دارید، یک فهرست مرتب و یک بهانهی درست برای تماس است.
خواندن مطلب۱۰ دقیقهفروش تلفنی مهارت است، ولی بخش بزرگی از نتیجه از چیزی میآید که بعد از تماس اتفاق میافتد، نه در حین آن.
خواندن مطلب۱۳ دقیقهادامه بدهید
تمدیدنشدن یک بیمهنامه یعنی از دست دادن مشتری چندساله. در روکا هر سررسید یک پیگیری تاریخدار است.
بیشتر بخوانیدمشتری پارسال شما، کار امسال شماست — اگر سرِ فصل یادتان بیاید.
بیشتر بخوانیددر نمایشگاه، هم خودرو و هم آدمها را باید پیگیری کرد — نه فقط یکی را.
بیشتر بخوانید