خط خدماتی، قالب تأییدشده
روی خط پیامکی روکا فقط پیامک قالب‌دار ارسال می‌شود و این قفل سمت سرور اعمال می‌شود، نه در رابط کاربری. دلیلش ساده است: ارسال تبلیغاتی روی خط خدماتی برای همه‌ی شرکت‌هایی که روی این خط هستند ریسک حقوقی می‌سازد.
یادآوری خودکار مطالبات با پیامک
وصول مطالبات کارِ ناخوشایندی است که همیشه به تعویق می‌افتد؛ کسی دوست ندارد به مشتری زنگ بزند و پول بخواهد. وقتی سیستم خودش یادآوری را در زمان درست می‌فرستد، این کار دیگر به شجاعت و حافظه‌ی کسی وابسته نیست. روکا هم گزارش بدهکاری را جلوی شما می‌گذارد و هم زمان‌بندی یادآوری خودکار را برایتان اجرا می‌کند. ارسال یک‌کلیکی از داخل خود فاکتور هم همیشه در دسترس است. یک قید روشن: چون این قابلیت روی فاکتور سوار است، از پلن حرفه‌ای به بالا در دسترس است؛ پلن رایگان و پایه بخش فاکتور ندارند.
مشکلی که حل می‌کند
فاکتور سررسید می‌شود، کسی زنگ نمی‌زند، و دو ماه بعد پول هنوز نیامده. سناریوی رایج این است: مدیر مالی آخر ماه لیست معوقات را درمی‌آورد، به چند نفر پیام می‌دهد، بعد گرفتار کار دیگری می‌شود و بقیه‌ی لیست فراموش می‌شود. ماه بعد همان لیست بلندتر شده و حالا تماس گرفتن سخت‌تر است، چون تأخیر طولانی شده و رابطه معذب. مشکل اصلی نبودِ گزارش نیست — گزارش معمولاً هست و کسی نگاهش می‌کند. مشکل، نبودِ اقدامِ خودکاری است که بدون تصمیم‌گیری هر بار، سرِ وقت انجام شود.
چطور کار می‌کند
مسیر کار، قدم به قدم
گزارش بدهکاری
چه کسی چقدر بدهکار است و چند روز از سررسیدش گذشته، مرتب‌شده بر اساس آنچه واقعاً مهم است: مبلغ در کنار مدت تأخیر. مانده‌ی هر فاکتور بعد از پرداخت‌های جزئی محاسبه می‌شود، پس عددی که می‌بینید همان چیزی است که باید وصول شود، نه مبلغ کل فاکتور.
زمان‌بندی یادآوری
برای شرکت خودتان تعیین می‌کنید چند روز بعد از سررسید اولین یادآوری برود، چند بار تکرار شود، با چه فاصله‌ای، و کدام قالبِ تأییدشده فرستاده شود. همان یک قالب برای همه‌ی یادآوری‌های خودکار می‌رود؛ تندتر شدن لحن به‌ازای دفعه‌ی چندم هنوز پیاده نشده. اگر برای یک بدهی خاص لحن دیگری لازم شد، ارسال دستی از داخل همان فاکتور قالب دیگری را می‌فرستد.
ارسال یک‌کلیکی
گاهی نمی‌خواهید منتظر زمان‌بندی بمانید؛ از داخل خود فاکتور همان لحظه یادآوری می‌فرستید. متن با اطلاعات همان فاکتور پر می‌شود — نام، مبلغ مانده و تاریخ سررسید — و شما فقط تأیید می‌کنید. ارسال و وضعیت تحویلش کنار همان فاکتور و در تاریخچه‌ی پیامک‌های شرکت ثبت می‌ماند.
چه چیزی به‌دست می‌آورید
جزئیاتی که تفاوت می‌سازند
خط اختصاصی خودتان
اگر پنل پیامکی خودتان را دارید، کلیدش را در تنظیمات وارد کنید و روی خط خودتان آزادی کامل داشته باشید. در این حالت پیامک‌ها از شماره‌ی شناخته‌شده‌ی شرکت شما برای مشتری می‌روند، که برای یادآوری مالی نرخ پاسخ بهتری دارد.
ته‌کشیدن اعتبار چیزی را نمی‌شکند
اگر کیف پول پیامکی صفر شود، پیامک لاگ و در صف می‌ماند و بعد از شارژ ارسال می‌شود. ثبت سرنخ، صدور فاکتور و هیچ بخش دیگری از کار متوقف نمی‌شود؛ کمبود اعتبار پیامک هیچ‌وقت نباید چرخه‌ی فروش را قفل کند.
همه‌چیز کنار همان فاکتور می‌نشیند
هر یادآوری ارسال‌شده روی خودِ فاکتور ثبت می‌شود و در تاریخچه‌ی پیامک‌های شرکت هم می‌ماند. وقتی مشتری زنگ می‌زند و می‌گوید خبر نداشته، دقیقاً می‌بینید چه زمانی و چه متنی برایش رفته و وضعیت تحویلش چه بوده است.
پیگیری بدهی از حافظه‌ی افراد جدا می‌شود
وقتی زمان‌بندی یک‌بار تنظیم شد، وصول مطالبات دیگر به این وابسته نیست که چه کسی سرِ کار است یا چه کسی امروز حالِ تماس گرفتن دارد. همین یکنواختی، بیشتر از هر گزارشی روی رفتار پرداخت مشتریان اثر می‌گذارد.
سوالات پرتکرار
درباره‌ی پیامک و یادآوری بدهی
می‌توانم پیامک تبلیغاتی بفرستم؟
روی خط پیامکی روکا نه؛ خط ما خدماتی است و فقط قالب‌های تأییدشده روی آن ارسال می‌شوند. اگر خط اختصاصی خودتان را وصل کنید، ارسال روی آن خط تابع قواعد و مجوزهای خودتان است و روکا محدودیتی اعمال نمی‌کند.
وضعیت تحویل پیامک را می‌بینم؟
بله. وضعیت ارسال و تحویل هر پیامک ثبت و کنار همان فاکتور و در تاریخچه‌ی پیامک‌های شرکت نمایش داده می‌شود. اگر شماره‌ای خاموش یا نامعتبر باشد، همان‌جا مشخص می‌شود تا به‌جای منتظر ماندن، شماره‌ی درست را از مشتری بگیرید.
قالب پیامک را می‌توانم خودم بنویسم؟
روی خط خدماتی روکا قالب‌ها باید از قبل تأیید شوند و متن آزاد از سمت سرور رد می‌شود. می‌توانید قالب تازه درخواست بدهید تا پس از تأیید در دسترستان قرار بگیرد. روی خط اختصاصی خودتان این محدودیت وجود ندارد.
یادآوری خودکار برای مشتری خاصی را می‌شود خاموش کرد؟
در سطح کل شرکت بله، برای یک مخاطب یا یک فاکتور خاص نه. زمان‌بندی خودکار یک کلید روشن و خاموش برای کل شرکت دارد و استثنا به‌ازای مخاطب یا فاکتور هنوز ندارد؛ برایش زمان وعده نمی‌دهیم. اگر چند مشتری دارید که فقط باید تلفنی پیگیری شوند، فعلاً راه امن این است که زمان‌بندی خودکار را خاموش نگه دارید و برای بقیه از ارسال یک‌کلیکی داخل خود فاکتور استفاده کنید.
هزینه‌ی پیامک چطور حساب می‌شود؟
کیف پول پیامکی برای هر شرکت جداست و بر اساس تعداد پیامک ارسالی مصرف می‌شود؛ بخشی از اشتراک ماهانه نیست و فقط بابت مصرف واقعی کم می‌شود. موجودی و تاریخچه‌ی مصرف در پنل خودتان قابل مشاهده است.
عمیق‌تر بخوانید
مطالب مرتبط در روکامگ
پیامک یادآوری بدهی: تفاوت خط خدماتی و تبلیغاتی و متن‌های استاندارد
ارسال پیام تبلیغاتی روی خط خدماتی ریسک قانونی دارد. این مقاله مرز را روشن می‌کند و قالب‌های امن می‌دهد.
خواندن مطلب۱۲ دقیقهوصول مطالبات: فرایندی که رابطه با مشتری را خراب نمی‌کند
مطالبات معوق معمولاً نه بهخاطر بدحسابی، بلکه بهخاطر نبود یک فرایند یادآوری منظم انباشته می‌شوند.
خواندن مطلب۱۱ دقیقهکمپین پیامکی: از انتخاب خط تا سنجش نتیجه
ارسال انبوه به کل دفترچهی شمارهها کمپین نیست. طراحی کمپینی که فروش میآورد و می‌شود اثرش را اندازه گرفت.
خواندن مطلب۱۱ دقیقه
در عمل
پیامک و یادآوری بدهی در کدام صنف‌ها
باشگاه ورزشی
عضو تازه اگر ماه اول پیگیری نشود، ماه دوم نمی‌آید. در روکا آن پیگیری تاریخ دارد و سرِ وقت بالا می‌آید.
بیشتر بخوانیدکلینیک و مطب
نوبتی که هماهنگ نشد یعنی یک مراجع از دست‌رفته. روکا هرکدام را به یک پیگیری تاریخ‌دار تبدیل می‌کند.
بیشتر بخوانیدسالن زیبایی
ترمیم فاصله‌ی مشخصی دارد. در روکا تاریخ نوبت بعد همان‌جا ثبت می‌شود و سرِ وقت بالا می‌آید.
بیشتر بخوانید