روکامگ

مطالب کاربردی درباره فروش تلفنی، پیگیری سرنخ، مدیریت ارتباط با مشتری و صورتحساب الکترونیکی — نوشته‌شده برای کسب‌وکارهای ایرانی.

فروش تلفنی موفق: ساختار تماس، پیگیری و اشتباهات رایج

فروش تلفنی مهارت است، ولی بخش بزرگی از نتیجه از چیزی می‌آید که بعد از تماس اتفاق می‌افتد، نه در حین آن.

۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۳ دقیقه مطالعه

اکثر باشگاه‌های مشتریان شکست می‌خورند چون به مشتری‌ای که به‌هرحال برمی‌گشت، تخفیف می‌دهند.

۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۲ دقیقه مطالعه

یک قاعده‌ی ساده — هیچ معامله‌ی بازی بدون قدم بعدی با تاریخ — بیشتر از هر تکنیک فروشی روی عدد ماه اثر می‌گذارد.

۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۳ دقیقه مطالعه

یک عدد کلی نرخ تبدیل تقریباً بی‌فایده است. چیزی که تصمیم می‌سازد، نرخ تبدیل مرحله‌به‌مرحله است.

۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۲ دقیقه مطالعه

وقتی همه‌ی رکوردها را «مشتری» صدا می‌زنید، هیچ‌وقت نمی‌فهمید واقعاً چند فرصت واقعی دارید.

۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۲ دقیقه مطالعه

انتخاب بین ابری و نصبی یک تصمیم فنی نیست، یک تصمیم مالی و عملیاتی است. با حساب سه‌ساله، هفت پرسش امنیتی و سناریوی قطعی اینترنت.

۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۲ دقیقه مطالعه

اگر مراحل کاریزتان را از روی الگوی آماده کپی کنید، هیچ‌وقت جواب نمی‌دهد. تعریف مرحله باید از رفتار واقعی مشتری شما بیاید.

۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۰ دقیقه مطالعه

دسته‌بندی CRM‌ها فقط بحث آکادمیک نیست؛ تعیین می‌کند پول را کجا خرج کنید و از کجا شروع کنید.

۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۱ دقیقه مطالعه

CRM نه یک دفترچه‌ی دیجیتال است و نه یک داشبورد پر از نمودار. این مقاله نشان می‌دهد یک CRM دقیقاً چه کاری انجام می‌دهد و کِی به دردتان می‌خورد.

۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۳ دقیقه مطالعه

خیلی‌ها «مدیریت ارتباط با مشتری» و «نرم‌افزار CRM» را یکی می‌گیرند. همین اشتباه ساده دلیل شکست بیشتر پروژه‌هاست.

۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۳ دقیقه مطالعه