مشاورهی اولیه بینتیجه نمیماند
هر مراجعی که مشاوره گرفته یک قدم بعدی دارد: پیگیری تصمیم، ارسال پیشنویس قرارداد، یا بستن با دلیل مشخص. برگههای روی میز جایشان را به فهرستی میدهند که آخر روز تمام میشود.
بیشتر موکلها با یک تماس و یک مشاورهی اولیه وارد دفتر میشوند و بخش بزرگی از همانها هیچوقت به قرارداد نمیرسند. از آن طرف، پروندهی جاری پر از تاریخ است که جا انداختنشان گران تمام میشود. روکا لایهی ارتباط و یادآوری دفتر است؛ جزئیات و اسناد پرونده جای خودشان میمانند.
تلفن دفتر روزی چند بار زنگ میخورد و منشی شماره و موضوع کلی را روی برگه مینویسد. چند نفر برای مشاوره میآیند، وکیل میگوید بررسی میکنیم و خبر میدهیم، و آن برگهها ته کشو میمانند. همزمان موکلی که قرارداد بسته، قسط دومش سه ماه عقب افتاده و کسی حواسش نبوده. تاریخ جلسه هم فقط در تقویم گوشی یک نفر است و اگر او نباشد، دفتر خبر ندارد.
نقطهی شروع
این مراحل پیشنهاد ماست و در پنل با چند کلیک همینها را میسازید؛ کاریزِ حساب تازه عمومی است و هیچ صنفی مجبور نیست کار خودش را با قالب دیگری تطبیق بدهد.
چطور کار میکند
اگر از تماس ضبطشده استفاده میکنید، صدا را میدهید و نام، شماره، موضوع کلی و قدم بعدی بهصورت فیلد پیشنویس آماده میشود. همان اندازه که برای تماس گرفتن و تعیین وقت لازم است ثبت میشود؛ شرح ماجرا و اسناد در روکا نگه داشته نمیشود.
بعد از مشاوره، پرونده یا پذیرفته میشود یا رد. دلیل رد هم ثبت میشود: خارج از تخصص دفتر، تعارض منافع، یا نبود توجیه برای خود مراجع. کسی که رد شده هم بیپاسخ رها نمیشود و همانجا بسته میشود.
مبلغ توافقشده روی همان پرونده به فاکتور تبدیل میشود و هر پرداختِ موکل بهصورت جزئی روی همان فاکتور ثبت میشود تا مانده همیشه معلوم باشد. قسط بهعنوان ردیفی جدا با سررسید مستقل وجود ندارد؛ سررسید همان یکی است که روی فاکتور نشسته. اگر از آن بگذرد، پیامک یادآوری بدهی با متن قالبدار و خنثی میرود، بدون اینکه چیزی دربارهی موضوع پرونده در آن بیاید.
تاریخ جلسهی دادگاه و مهلتهایی که خودتان تعیین میکنید بهصورت یادآور ثبت میشوند و صبح همان روز بالای صف کار دفتر میآیند. روکا این تاریخها را از جایی نمیخواند؛ شما ثبتشان میکنید و دفتر یک تقویم مشترک پیدا میکند.
چه چیزی بهدست میآورید
هر مراجعی که مشاوره گرفته یک قدم بعدی دارد: پیگیری تصمیم، ارسال پیشنویس قرارداد، یا بستن با دلیل مشخص. برگههای روی میز جایشان را به فهرستی میدهند که آخر روز تمام میشود.
اقساط عقبافتاده در یک فهرست دیده میشوند، نه در حافظهی حسابدار دفتر. یادآوری پیش از سررسید فرستاده میشود و گفتوگوی مالی با موکل زودتر و آرامتر انجام میشود.
برای هر مراجع ثبت میکنید از کجا آمده: معرفی موکل قبلی، همکار وکیل، یا جستوجوی اینترنتی. بعد از چند ماه معلوم میشود کدام مسیر واقعاً پرونده میآورد و کدام فقط تماس بینتیجه.
قابلیتهای کلیدی
تماس را ضبط کنید، روکا فرم سرنخ را پر میکند. شما بازبینی و تأیید میکنید.
بیشتر بخوانیدصفحهی خانه یک صف کار است، نه نمودار. با دلیلِ هر ردیف.
بیشتر بخوانیدبدهکارها را ببینید و یادآوری را خودکار بفرستید.
بیشتر بخوانیدپیشفاکتور برای همان مخاطب، و تبدیلش به فاکتور با یک کلیک.
بیشتر بخوانیدسوالات پرتکرار
توصیهی ما نه است. روکا لایهی ارتباط، پیگیری و مالی دفتر است؛ محتوای پرونده، لوایح و اسناد در بایگانی و سامانههای خودتان میماند. همین حکم دربارهی صوت هم هست: رونویسی روی سرویس OpenAI بیرون از ایران انجام میشود، پس مشاورهای که محتوای محرمانه دارد نباید به آن سپرده شود و این قابلیت کاملاً خاموششدنی است. تکالیف حرفهای رازداری را هم با مرجع صنفی خودتان بررسی کنید.
نه، و هیچ تاریخی خودکار از سامانهای خوانده نمیشود. جلسهها و مهلتها را خودتان ثبت میکنید و کار روکا این است که سر وقت جلوی چشم دفتر بیاوردشان و به کسی که مسئول است یادآوری کند.
بله، سطح دسترسی قابل تعریف است و میتوانید کاری کنید هر وکیل فقط موکلهای خودش را ببیند. برای دفتری که چند وکیل مستقل زیر یک نام کار میکنند، این معمولاً از روز اول لازم است.
مشمولیت شما باید بررسی شود و اینجا نمیشود حکم قطعی داد. اگر مشمول سامانه مودیان باشید، فاکتور حقالوکاله برای پروندهی همان موکل صادر و از کنار خودش ارسال میشود، و متن آن به موضوع پرونده اشارهای نمیکند.
عمیقتر بخوانید
یک قاعدهی ساده — هیچ معاملهی بازی بدون قدم بعدی با تاریخ — بیشتر از هر تکنیک فروشی روی عدد ماه اثر میگذارد.
خواندن مطلب۱۳ دقیقهپیشفاکتور میگوید چه چیزی به چه قیمتی. قرارداد میگوید اگر کار طبق برنامه پیش نرفت، چه اتفاقی میافتد. اختلافها دقیقاً در همین فاصله ساخته میشوند.
خواندن مطلب۱۲ دقیقهمشتری راضی حاضر است شما را معرفی کند؛ فقط کسی از او نمیخواهد. چطور بخواهیم و چطور ثبتش کنیم.
خواندن مطلب۱۰ دقیقهادامه بدهید
فایل و متقاضی دو چیز جدا هستند. روکا آنها را جدا نگه میدارد و به هم وصل میکند.
بیشتر بخوانیدتمدیدنشدن یک بیمهنامه یعنی از دست دادن مشتری چندساله. در روکا هر سررسید یک پیگیری تاریخدار است.
بیشتر بخوانیدقیمت ارزی تاریخ انقضا دارد و محموله ماهها طول میکشد؛ هر دو پیگیر میخواهند.
بیشتر بخوانید