فروش و پیگیری
CRM و پشتیبانی مشتری؛ چرا تیکت و معامله باید یک پرونده باشند
فروشنده‌ای که نمی‌داند مشتری هفته‌ی پیش سه بار شکایت کرده، در بدترین لحظه‌ی ممکن زنگ می‌زند و پیشنهاد ارتقا می‌دهد.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۱ دقیقه مطالعه
برچسب: مدیریت ارتباط با مشتری
همه‌ی مطالب روکامگ با برچسب «مدیریت ارتباط با مشتری» — مرتب‌شده بر اساس تازگی.
آموزش CRM
چرخه‌ی عمر مشتری: از آشنایی تا وفاداری یا ریزش
کاریز فروش لحظه‌ی امضا تمام می‌شود؛ چرخه‌ی عمر مشتری دقیقاً از همان‌جا وارد گران‌ترین و سودآورترین بخش خودش می‌شود.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۱ دقیقه مطالعه
آموزش CRM
سگمنتبندی مشتریان: دستهای که به اقدام ختم نشود، فقط یک برچسب است
دسته‌بندی مشتریان وقتی ارزش دارد که هر دسته به یک کار متفاوت منجر شود. اگر رفتار شما با دو سگمنت یکسان است، یک سگمنت دارید.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۰ دقیقه مطالعه
آموزش CRM
پیادهسازی CRM: پروژه‌ی چهارهفته‌ای که بهجای شکست، عادت میسازد
راه‌اندازی CRM یک پروژه‌ی نرم‌افزاری نیست، یک پروژه‌ی تغییر عادت است. برنامه‌ی چهارهفته‌ای که همین را هدف می‌گیرد.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۱ دقیقه مطالعه
آموزش CRM
داده‌ی مشتری: چه چیزی را ثبت کنیم، چه چیزی را هرگز
هر فیلد اجباری که به فرم اضافه می‌کنید، مقداری از رکوردهایتان را از بین می‌برد. مسئله بیشتر داده نیست؛ داده‌ی درست است.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۱ دقیقه مطالعه
آموزش CRM
CRM برای کسبوکار کوچک: از کجا لازم می‌شود و با چه بودجهای شروع کنیم
در تیم سه‌نفره، نصف قابلیت‌های یک CRM سازمانی فقط سربار است. این راهنما مشخص می‌کند چه چیزی لازم دارید و از کجا شروع کنید.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۰ دقیقه مطالعه
آموزش CRM
CRM چیست؟ راهنمای کامل مدیریت ارتباط با مشتری
CRM نه یک دفترچه‌ی دیجیتال است و نه یک داشبورد پر از نمودار. این مقاله نشان می‌دهد یک CRM دقیقاً چه کاری انجام می‌دهد و کِی به دردتان می‌خورد.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۳ دقیقه مطالعه
آموزش CRM
مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ تفاوت استراتژی با نرم‌افزار
خیلی‌ها «مدیریت ارتباط با مشتری» و «نرم‌افزار CRM» را یکی می‌گیرند. همین اشتباه ساده دلیل شکست بیشتر پروژه‌هاست.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۳ دقیقه مطالعه