هر قیمتی که داده‌اید قابل بازیابی است
وقتی خریدار بعد از چند ماه برمی‌گردد، نسخه‌ی دقیق پیشنهاد، تیراژ و تاریخش را دارید. مذاکره از جایی ادامه پیدا می‌کند که رها شده بود، نه از اول.
CRM شرکت تولیدی — از استعلام و نمونه تا سفارش ساخت
در فروش صنعتی، بین اولین استعلام تا اولین سفارش ماه‌ها فاصله است. در این فاصله قیمت داده‌اید، نمونه فرستاده‌اید و چند بار مشخصات را اصلاح کرده‌اید؛ همه‌ی این‌ها در ایمیل و واتساپ چند نفر پخش شده. وقتی خریدار بعد از سه ماه زنگ می‌زند، باید بدانید دقیقاً چه چیزی به او پیشنهاد شده بود.
مشکلی که در شرکت تولیدی واقعاً پیش می‌آید
در نمایشگاه تخصصی، سه روز کارت ویزیت جمع می‌کنید. هفته‌ی بعد نصفشان تماس می‌گیرند و استعلام می‌فرستند. برای هرکدام مهندس فروش قیمت می‌دهد و برای دو نفر نمونه ارسال می‌شود. بعد سکوت. چهار ماه بعد یکی از همان‌ها زنگ می‌زند و می‌گوید «همان قیمتی که داده بودید». هیچ‌کس نمی‌داند آن قیمت روی چه مشخصاتی و با چه تیراژی داده شده بود، و مذاکره از صفر شروع می‌شود.
نقطه‌ی شروع
کاریز پیشنهادی شرکت تولیدی
- استعلام دریافت شد
- مشخصات فنی نهایی شد
- قیمت و پیش‌فاکتور ارسال شد
- نمونه ارسال و تأیید شد
- سفارش ساخت و پیش‌پرداخت
- تحویل و سفارش دوره‌ای بعدی
این مراحل پیشنهاد ماست و در پنل با چند کلیک همین‌ها را می‌سازید؛ کاریزِ حساب تازه عمومی است و هیچ صنفی مجبور نیست کار خودش را با قالب دیگری تطبیق بدهد.
چطور کار می‌کند
مسیر کار در روکا
استعلام با مشخصات فنی، نه فقط نام کالا
هر استعلام با همان چیزی ثبت می‌شود که قیمت به آن وابسته است: جنس، ابعاد، تیراژ، بسته‌بندی و زمان تحویل. بعدها که خریدار برمی‌گردد، پیشنهاد قبلی با همه‌ی مفروضاتش سرِ همان پرونده هست.
سرنخ‌های نمایشگاه در همان هفته وارد می‌شوند
به‌جای اینکه بسته‌ی کارت ویزیت تا ماه بعد روی میز بماند، فهرست را با اکسل وارد می‌کنید یا بعد از هر گفت‌وگو یک صوت کوتاه می‌گیرید و روکا نام شرکت، نیاز و قدم بعدی را پیش‌نویس می‌کند.
مذاکره‌ی طولانی بدون رکود
معامله‌ی صنعتی ماه‌ها باز می‌ماند و همین خطر است. کانبان نشان می‌دهد از آخرین تماسِ هر پرونده چقدر گذشته و آن را در صف امروز بالا می‌آورد؛ سکوت چهارماهه دیگر بی‌صدا نمی‌ماند.
از پیش‌فاکتور تا پیش‌پرداخت و تحویل
پیش‌فاکتور با همان مشخصات فنی صادر می‌شود. بعد از پیش‌پرداخت، تاریخ تحویلِ توافق‌شده روی پرونده می‌نشیند و چند روز قبلش یادآوری می‌گیرید تا تماس هماهنگی از سمت شما باشد، نه از سمت خریدار.
چه چیزی به‌دست می‌آورید
تفاوتی که برای شرکت تولیدی می‌سازد
مشتری دوره‌ای دوباره سفارش می‌دهد
خریدار صنعتی معمولاً یک‌بار نمی‌خرد. با ثبت فاصله‌ی سفارش‌های قبلی، پیش از رسیدن موعدِ بعدی تماس می‌گیرید — قبل از اینکه رقیب استعلام تازه بگیرد و قیمت را بشکند.
معلوم می‌شود چرا استعلام‌ها به سفارش نمی‌رسند
دلیل شکست هر پرونده ثبت می‌شود: قیمت، زمان تحویل، تیراژ کم یا نمونه‌ای که تأیید نشد. جمع همین دلیل‌ها به شما می‌گوید مشکل در فروش است یا در خط تولید.
قابلیت‌های کلیدی
آنچه شرکت تولیدی بیشتر استفاده می‌کند
کانبان معاملات و رکود
بورد سریع، جمع مبلغ هر ستون، و کارت راکد که خودش قرمز می‌شود.
بیشتر بخوانیدمخاطبان حقیقی و حقوقی
شخص و شرکت در یک جا، با چند شماره و رابط‌های هر شرکت.
بیشتر بخوانیدثبت سریع و ورود دسته‌ای
ردیف‌های پشت‌سرهم برای ثبت سریع، یا ورود انبوه از اکسل.
بیشتر بخوانیدپیشفاکتور و فاکتور
پیش‌فاکتور برای همان مخاطب، و تبدیلش به فاکتور با یک کلیک.
بیشتر بخوانیدگزارشهای فروش
برد، باخت، نرخ برد و دلیل شکست — با تقویم شمسی.
بیشتر بخوانیدسوالات پرتکرار
درباره‌ی شرکت تولیدی
روکا برنامه‌ریزی تولید و کنترل موجودی دارد؟
نه. روکا سمت فروش می‌ایستد: استعلام، قیمت، پیگیری و سفارش. برنامه‌ریزی خط تولید و کنترل موجودی کار سیستم تولید شماست؛ روکا معامله را تا لحظه‌ی صدور سفارش ساخت جلو می‌برد و کنار آن سیستم کار می‌کند.
مشتری‌های ما شرکت‌اند نه شخص. چطور ثبت می‌شوند؟
مخاطب حقوقی با نام شرکت، کد اقتصادی و چند نفر تماس زیر همان پرونده ثبت می‌شود. یعنی کارشناس بازرگانی، مدیر فنی و واحد مالیِ یک خریدار همه به یک پرونده وصل‌اند و سابقه یک‌جا می‌ماند.
نمونه‌هایی که ارسال می‌کنیم کجا ثبت می‌شوند؟
ارسال نمونه یک مرحله‌ی کاریز است، نه یک یادداشت. تاریخ ارسال و نتیجه‌ی تأیید یا رد روی همان معامله می‌ماند و اگر تا موعد مقرر جوابی نیامد، پرونده در صف پیگیری بالا می‌آید.
فاکتور رسمی فروش کارخانه چطور صادر می‌شود؟
پیش‌فاکتور و فاکتور برای همان مخاطب ساخته می‌شود و در صورت مشمولیت، به سامانه مودیان ارسال می‌شود. تشخیص اینکه واحد شما مشمول است یا نه با حسابدار شماست؛ روکا کار صدور و ارسال را انجام می‌دهد.
عمیق‌تر بخوانید
مطالب مرتبط در روکامگ
فروش B2B در ایران: معامله‌ی چندماهه‌ای که نباید گم شود
در فروش سازمانی، شما به یک نفر نمیفروشید؛ به یک گروه میفروشید که هرکدام معیار متفاوتی دارند و هیچوقت دور یک میز جمع نمیشوند.
خواندن مطلب۱۰ دقیقهپیشفاکتوری که به فروش ختم می‌شود: انواع، نمونه متن اعتبار و پیگیری
بیشتر پیشفاکتورها ارسال می‌شوند و بیجواب میمانند؛ نه بهخاطر قیمت، بلکه بهخاطر نبود تاریخ اعتبار، شرط پرداخت و یک پیگیری برنامهریزیشده.
خواندن مطلب۱۸ دقیقهپیگیری بعد از نمایشگاه: کاری که ارزش غرفه را تعیین می‌کند
هزینهی غرفه در چهار روز نمایشگاه خرج می‌شود، اما نتیجهاش در سه هفته‌ی بعد ساخته می‌شود. برنامهی پیگیری را قبل از نمایشگاه بنویسید.
خواندن مطلب۱۰ دقیقه
ادامه بدهید
صنف‌های مرتبط
شرکت بازرگانی
قیمت ارزی تاریخ انقضا دارد و محموله ماه‌ها طول می‌کشد؛ هر دو پیگیر می‌خواهند.
بیشتر بخوانیدشرکت پخش و توزیع
مهم‌ترین هشدار شرکت پخش این است: کدام مغازه این دوره سفارش نداده.
بیشتر بخوانیددفتر فنی و مهندسی
مناقصه مهلت دارد و پروژه چند ماه طول می‌کشد؛ هر دو باید یادآور داشته باشند.
بیشتر بخوانید