آموزش CRM
CRM و حسابداری: مرز مسئولیت‌ها و معنای واقعی یکپارچگی
بیشتر مغایرت‌های مالی از یک نقطه‌ی مشخص می‌آیند: جایی که یک معامله به فاکتور تبدیل می‌شود. این مقاله دقیقاً همان نقطه را باز می‌کند.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۰ دقیقه مطالعه
برچسب: CRM
همه‌ی مطالب روکامگ با برچسب «CRM» — مرتب‌شده بر اساس تازگی.
آموزش CRM
نرخ ریزش مشتری: چطور بفهمیم مشتری دارد می‌رود، قبل از اینکه برود
مشتری‌ای که می‌رود، خداحافظی نمی‌کند. فقط جواب نمی‌دهد و تمدید نمی‌کند — و شما ماه‌ها بعد متوجه می‌شوید.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۰ دقیقه مطالعه
آموزش CRM
چرخه‌ی عمر مشتری: از آشنایی تا وفاداری یا ریزش
کاریز فروش لحظه‌ی امضا تمام می‌شود؛ چرخه‌ی عمر مشتری دقیقاً از همان‌جا وارد گران‌ترین و سودآورترین بخش خودش می‌شود.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۱ دقیقه مطالعه
آموزش CRM
پیادهسازی CRM: پروژه‌ی چهارهفته‌ای که بهجای شکست، عادت میسازد
راه‌اندازی CRM یک پروژه‌ی نرم‌افزاری نیست، یک پروژه‌ی تغییر عادت است. برنامه‌ی چهارهفته‌ای که همین را هدف می‌گیرد.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۱ دقیقه مطالعه
آموزش CRM
داده‌ی مشتری: چه چیزی را ثبت کنیم، چه چیزی را هرگز
هر فیلد اجباری که به فرم اضافه می‌کنید، مقداری از رکوردهایتان را از بین می‌برد. مسئله بیشتر داده نیست؛ داده‌ی درست است.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۱ دقیقه مطالعه
آموزش CRM
CRM برای کسبوکار کوچک: از کجا لازم می‌شود و با چه بودجهای شروع کنیم
در تیم سه‌نفره، نصف قابلیت‌های یک CRM سازمانی فقط سربار است. این راهنما مشخص می‌کند چه چیزی لازم دارید و از کجا شروع کنید.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۰ دقیقه مطالعه
فروش و پیگیری
مدیریت مشتریان با اکسل: تا کجا جواب میدهد و کجا میشکند؟
اکسل برای شروع ابزار بدی نیست. مشکل از جایی شروع می‌شود که چند نفر هم‌زمان به آن نیاز پیدا می‌کنند.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۲ دقیقه مطالعه
فروش و پیگیری
گزارش فروش: پنج گزارشی که واقعاً تصمیم می‌سازند
گزارشی که بعد از دیدنش هیچ کاری عوض نمی‌شود، گزارش نیست؛ تزئین است. پنج گزارشی که واقعاً تصمیم می‌سازند و ریتمی که باید در آن دیده شوند.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۰ دقیقه مطالعه
فروش و پیگیری
چرا تیم فروش از CRM فرار می‌کند و چطور جلویش را بگیریم؟
CRMها به‌خاطر کمبود قابلیت شکست نمی‌خورند؛ به‌خاطر اینکه پر کردنشان کار اضافه است شکست می‌خورند.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۲ دقیقه مطالعه
آموزش CRM
باشگاه مشتریان چیست و قبل از راه‌اندازی چه باید بدانید؟
اکثر باشگاه‌های مشتریان شکست می‌خورند چون به مشتری‌ای که به‌هرحال برمی‌گشت، تخفیف می‌دهند.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۲ دقیقه مطالعه
آموزش CRM
سرنخ، فرصت، مخاطب و مشتری چه فرقی دارند؟
وقتی همه‌ی رکوردها را «مشتری» صدا می‌زنید، هیچ‌وقت نمی‌فهمید واقعاً چند فرصت واقعی دارید.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۲ دقیقه مطالعه
آموزش CRM
CRM ابری چیست و چه فرقی با نسخهی نصبی دارد؟
انتخاب بین ابری و نصبی یک تصمیم فنی نیست، یک تصمیم مالی و عملیاتی است. با حساب سه‌ساله، هفت پرسش امنیتی و سناریوی قطعی اینترنت.
۱۴۰۵/۰۵/۳۱۱۲ دقیقه مطالعه